Czy wiesz, że zdobycie nowego Klienta jest 10 razy droższe od utrzymania już istniejącego? Total Loyalty Marketing to trend przyszłości. W jutrzejszych zabiegach i udziały w rynku i wysokie marże chodzić będzie przede wszystkim o lojalność. W obliczu nieprzebranej podaży kupujący coraz dalsi są myśli o lojalności wobec jakiegokolwiek sprzedawcy. Stąd prawdziwa sztuką staje się utrzyma- nie Klientów już zdobytych i znajdowanie nowych. "Wyhodować lojalność" - oto najpilniejsze wyzwanie

przyszłości. Kto jednak chce mieć lojalnych Klientów, ten musi mieć lojalnych pracowników. Lojalni pracownicy są podobnie jak lojalni Klienci, wierni Twojej firmie, poczuwają się do emocjonalnej więzi. W pewien sposób utożsamiają się z nią, jej interes przyjmują za własny. Mówią o Twojej firmie chętnie, dobrze i z emocjonalnym zaangażowaniem - wewnątrz i na zewnątrz. Jednak na lojalność pracowników, podobnie jak na lojalność Klientów trzeba sobie zasłużyć. Lojalność kojarzy się dzisiaj głowie- nie z programem lojalnościowym, zbieraniem punktów nagradzaniem Klientów za określone zachowania - wielkość zakupu i jego powtarzalność poprzez katalogi, sms, nagrody. A to tylko narzędzie promocyjne, ważne z punktu widzenia sprzedaży, ale nie można mylić tego z lojalnością, przywiązaniem.

---

• Lojalność można zbudować tylko poprzez zbudowanie sytemu na wszystkich poziomach organizacji i komunikacji z Klientem
  "kto zdobędzie serca temu łatwiej będzie z głowami".
• Pomoc w organizacji kompleksowego programu budowania lojalności możemy zaoferować w ramach naszych usług.

---